Αν έχουν ανιχνευθεί ύποπτα αρχεία, στείλτε τα στο Εργαστήριο Ιών της Panda Software, για να τα εξετάσουμε. Θα σας απαντήσουμε με τις αρμόζουσες λύσεις προστασίας, ή με την εγγύηση ότι τα αρχεία δεν είναι μολυσμένα.

1. Στο μενού Υπηρεσίες, επιλέξτε Αποστολή υπόπτων αρχείων (S.O.S. Virus).
   
2. Πληκτρολογήστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση και βεβαιωθείτε ότι είναι η σωστή.
   
3. Γράψτε μας με ΣΑΦΗΝΕΙΑ και ΑΚΡΙΒΕΙΑ την Περιγραφή του προβλήματος.
   
4. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο. Μπορείτε να επισυνάψετε δύο κατηγορίες αρχείων:
   
     Προσθήκη μετονομασμένων αρχείων. Συμπεριλάβετε τα αρχεία των οποίων το όνομα έχει αλλαχθεί κατά τον έλεγχο από το πρόγραμμα προστασίας. Μπορείτε να επισυνάψετε μέχρι πέντε αρχεία.
   
     Προσθήκη άλλων αρχείων. Στείλτε μας άλλα αρχεία που θεωρείτε ύποπτα (μέχρι πέντε συνολικά). Επιλέξτε τα κάνοντας κλικ πάνω τους (για να επιλέξετε πάνω από ένα, χρησιμοποιήστε το ποντίκι και το πλήκτρο CTRL). Κατόπιν, κάντε κλικ στο κουμπί OK.